Abrechnung
Abrechnung, Nachrichten und Erstattungen
Diese Fassung zeigt Beträge in USD.
So funktioniert die Abrechnung
Life wird in Nachrichten abgerechnet. Ein Arbeitsbereich hat zwei Arten: die Nachrichten, die jeder Tarif monatlich enthält, und Nachrichtenpakete, die eine Administratorin oder ein Administrator kauft. Die monatlichen Nachrichten werden immer zuerst gesendet, die gekauften decken alles darüber hinaus. Alle Mitglieder eines Arbeitsbereichs teilen sich dieselben Nachrichten. Arbeitsbereiche aus Österreich oder Deutschland werden in Euro (EUR) abgerechnet, alle anderen in US-Dollar (USD). Land und Währung werden bei der Erstellung des Arbeitsbereichs festgelegt.
Was als Nachricht zählt
Eine Nachricht ist ein Absenden in einem Chat. Sie zählt gleich, unabhängig vom gewählten Modell, von der Länge deines Texts und der Antwort, von der Zahl der Anhänge und von der Zahl der Werkzeuge oder Suchen, die für die Antwort nötig sind. Nur Sendungen über unseren KI-Zugang zählen; ein Arbeitsbereich mit eigenen Anbieter-Schlüsseln verbraucht keine Nachrichten. Eine Nachricht zählt, sobald wir den KI-Anbieter um eine Antwort bitten. Eine Sendung, die danach fehlschlägt, abgebrochen wird, in eine Zeitüberschreitung läuft oder die Verbindung verliert, ist damit verbraucht. Eine Sendung, die vor dieser Anfrage abbricht, kostet nichts.
Monatlich enthaltene Nachrichten
Jeder Tarif enthält monatlich eine bestimmte Zahl an Nachrichten. Sie werden zum monatlichen Jahrestag des Tarifs neu gewährt und sind nicht übertragbar: Was am Monatsende übrig ist, verfällt, und ein ungenutzter Monat erhöht keinen späteren. Dein Arbeitsbereich zeigt den verbleibenden Anteil als Prozentwert und den Tag der Erneuerung. Ein Wechsel von Free zu einem bezahlten Tarif startet sofort einen vollen bezahlten Monat. Ein Wechsel von einem bezahlten Tarif zu Free startet Free am Ende der bezahlten Periode. Ein Wechsel zwischen bezahlten Tarifen gleicher Größe behält den laufenden Monat samt Verbrauch. Bei einer Kündigung bleiben die monatlichen Nachrichten bis zum Ende der bezahlten Periode verfügbar.
Nachrichtenlimits für Mitglieder
Eine Administratorin oder ein Administrator kann festlegen, wie viele Nachrichten ein Mitglied pro Monat senden darf. Ein Mitglied ohne Limit kann senden, was der Arbeitsbereich noch hat. Limits sind eine Obergrenze für das Mitglied und kein reservierter Anteil: Zusammen dürfen sie mehr ergeben, als der Arbeitsbereich hat, und sie gelten von Monat zu Monat weiter, bis sie geändert werden.
Nachrichtenpakete
Eine Administratorin oder ein Administrator kann ein Paket mit 500 Nachrichten einmalig kaufen. Der angezeigte Preis ist der volle Betrag, der abgebucht wird; die Zahlungsgebühren tragen wir. Gekaufte Nachrichten verfallen nicht und werden erst genutzt, wenn die monatlichen Nachrichten aufgebraucht sind. Nimmt eine Erstattung oder eine Rückbuchung mehr Nachrichten zurück, als der Arbeitsbereich noch hatte, kann er weiter über seine monatlichen Nachrichten senden, und das nächste Paket gleicht den offenen Betrag zuerst aus.
Preise für KI-Nutzung
Was wir an KI-Anbieter zahlen, wird in USD erfasst und ändert nichts daran, was eine Nachricht dich kostet. Für EUR-Arbeitsbereiche werden unsere Aufzeichnungen mit dem für dieses Ereignis akzeptierten USD-EUR-Referenzkurs umgerechnet. Spätere Kursänderungen verändern vergangene Aufzeichnungen nicht.
Erstattungen
Nachrichtenpakete sind nicht übertragbar und, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, nicht erstattungsfähig. Bereits gesendete Nachrichten können nicht erstattet werden. Wird ein Paket erstattet, werden die damit gewährten Nachrichten im selben Verhältnis wie der erstattete Betrag zurückgenommen.
Zahlungsfälle und Support
Nutze bei Fragen zur Abrechnung, zu deinen Nachrichten oder bei Zahlungsfällen unser Kontaktformular, bevor du eine Rückbuchung veranlasst. So können wir das Problem direkt lösen.
Waren und Rücksendungen
Life verkauft keine physischen Waren. Versand- und Rückgaberegeln sind daher nicht anwendbar.